Điều Khoản &
Điều Kiện Sử Dụng

1. Chấp Thuận Điều Khoản

Bằng việc truy cập, đăng ký hoặc sử dụng bất kỳ dịch vụ nào trên nền tảng ez88 tại địa chỉ ez88.world, bạn xác nhận rằng mình đã đọc, hiểu và đồng ý bị ràng buộc bởi toàn bộ các điều khoản và điều kiện được quy định trong tài liệu này cùng với Chính sách Bảo mật của chúng tôi.

Nếu bạn không đồng ý với bất kỳ phần nào trong các điều khoản này, vui lòng ngừng sử dụng dịch vụ của ez88 ngay lập tức. Việc tiếp tục sử dụng nền tảng sau khi các điều khoản được cập nhật đồng nghĩa với việc bạn chấp thuận phiên bản điều khoản mới nhất.

2. Điều Kiện Mở Và Sử Dụng Tài Khoản

Để đăng ký và sử dụng tài khoản tại ez88, bạn phải đáp ứng đầy đủ các điều kiện sau:

• Từ đủ 18 tuổi trở lên tính đến thời điểm đăng ký. ez88 không cung cấp dịch vụ cho bất kỳ ai dưới 18 tuổi.
• Cung cấp thông tin cá nhân trung thực, chính xác và đầy đủ trong quá trình đăng ký, bao gồm họ tên, ngày sinh, địa chỉ liên lạc và thông tin thanh toán.
• Mỗi người dùng chỉ được sở hữu duy nhất một (01) tài khoản trên hệ thống ez88. Việc tạo nhiều tài khoản dưới bất kỳ hình thức nào là vi phạm nghiêm trọng.
• Không sử dụng tài khoản người khác hoặc cho phép người khác sử dụng tài khoản của mình.
• Không cư trú tại các quốc gia hoặc vùng lãnh thổ nơi việc truy cập dịch vụ cá cược trực tuyến bị pháp luật địa phương nghiêm cấm.

ez88 có quyền yêu cầu người dùng cung cấp tài liệu xác minh danh tính (KYC) bất kỳ lúc nào nhằm bảo đảm tính minh bạch và an toàn cho toàn bộ hệ thống. Tài khoản chưa hoàn tất xác minh có thể bị hạn chế một số tính năng cho đến khi quá trình xác minh được hoàn thành.

3. Nạp Tiền Và Rút Tiền

ez88 hỗ trợ nhiều phương thức thanh toán phổ biến tại Việt Nam, bao gồm ví điện tử MoMo, ZaloPay, VNPay, ViettelPay và chuyển khoản ngân hàng qua Vietcombank, Techcombank, BIDV. Ngoài ra nền tảng cũng chấp nhận USDT TRC20 cho người dùng muốn giao dịch bằng tiền điện tử.

• Tất cả giao dịch nạp và rút tiền phải được thực hiện bởi chính chủ tài khoản đã đăng ký. Nghiêm cấm sử dụng tài khoản ngân hàng hoặc ví điện tử của người thứ ba.
• Số tiền nạp tối thiểu và tối đa cho mỗi giao dịch sẽ được hiển thị cụ thể trong mục thanh toán tại thời điểm thực hiện.
• Yêu cầu rút tiền thường được xử lý trong vòng 24 giờ kể từ thời điểm xác nhận. Trong một số trường hợp cần xác minh bổ sung, thời gian xử lý có thể kéo dài hơn.
• ez88 không tính phí giao dịch nạp rút tiền đối với người dùng. Tuy nhiên, các khoản phí từ ngân hàng hoặc ví điện tử (nếu có) do người dùng tự chịu.
• Tiền rút chỉ được hoàn trả về đúng phương thức thanh toán mà người dùng đã sử dụng để nạp tiền lần gần nhất, trừ trường hợp có thỏa thuận riêng với bộ phận hỗ trợ.

4. Khuyến Mãi, Thưởng Và Ưu Đãi

ez88 thường xuyên triển khai các chương trình khuyến mãi, thưởng nạp đầu, hoàn tiền và ưu đãi đặc biệt dành cho người chơi Việt Nam. Mỗi chương trình đều có điều kiện, thời hạn và quy định vòng cược (wagering requirement) riêng biệt được công bố rõ ràng tại thời điểm phát hành ưu đãi.

• Tất cả các khoản thưởng phải được hoàn thành điều kiện vòng cược quy định trước khi được phép rút ra. Điều kiện vòng cược sẽ được ghi rõ trong từng chương trình cụ thể.
• Mỗi người dùng chỉ được nhận mỗi ưu đãi một lần duy nhất trừ khi có quy định khác. Việc tạo nhiều tài khoản để hưởng nhiều lần cùng một khuyến mãi là gian lận và sẽ bị xử lý nghiêm.
• ez88 có quyền hủy bỏ hoặc thay đổi bất kỳ chương trình khuyến mãi nào mà không cần thông báo trước nếu phát hiện dấu hiệu lạm dụng hệ thống.
• Tiền thưởng không thể chuyển nhượng cho tài khoản khác và không có giá trị quy đổi tiền mặt trực tiếp trừ khi đáp ứng đủ điều kiện vòng cược.
• Các cược đặt trên một số trò chơi nhất định có thể không được tính vào điều kiện vòng cược của khuyến mãi. Danh sách trò chơi áp dụng sẽ được nêu rõ trong điều kiện của từng ưu đãi.

5. Quy Tắc Cược Và Trò Chơi

Tất cả các trò chơi trên nền tảng ez88 — bao gồm bầu cua, đá gà, nổ hũ, casino live dealer — vận hành theo quy tắc được công bố công khai và sử dụng bộ sinh số ngẫu nhiên (RNG) được kiểm định bởi bên thứ ba độc lập nhằm đảm bảo tính công bằng và minh bạch.

• Kết quả trò chơi là chung cuộc và không thể thay đổi sau khi ván cược đã được xác nhận. Mọi quyết định của hệ thống là tối thượng.
• Người chơi có trách nhiệm nắm rõ luật chơi, tỷ lệ trả thưởng và giới hạn cược của từng trò trước khi tham gia.
• Trong trường hợp có sự cố kỹ thuật ảnh hưởng đến kết quả ván cược, ez88 có quyền hủy ván đó và hoàn lại số tiền cược cho người chơi.
• Mọi khiếu nại liên quan đến kết quả trò chơi hoặc giao dịch cược phải được gửi đến bộ phận hỗ trợ trong vòng 24 giờ kể từ thời điểm phát sinh vấn đề.
• ez88 có quyền điều chỉnh giới hạn cược tối đa và tối thiểu của từng trò chơi bất kỳ lúc nào để đảm bảo sự ổn định của hệ thống.

6. Bảo Mật Tài Khoản

Người dùng hoàn toàn chịu trách nhiệm bảo mật thông tin đăng nhập (tên đăng nhập, mật khẩu, mã OTP) của tài khoản ez88. ez88 khuyến nghị người dùng thực hiện các biện pháp bảo mật sau:

• Sử dụng mật khẩu mạnh, kết hợp chữ hoa, chữ thường, số và ký tự đặc biệt. Không dùng mật khẩu dễ đoán như ngày sinh hoặc tên cá nhân.
• Không chia sẻ thông tin đăng nhập cho bất kỳ ai, kể cả nhân viên hỗ trợ. ez88 sẽ không bao giờ yêu cầu bạn cung cấp mật khẩu qua bất kỳ kênh nào.
• Đăng xuất khỏi tài khoản sau mỗi phiên sử dụng, đặc biệt trên thiết bị dùng chung hoặc mạng Wi-Fi công cộng.
• Liên hệ ngay với bộ phận hỗ trợ nếu phát hiện có hoạt động đăng nhập bất thường hoặc nghi ngờ tài khoản bị xâm phạm.

ez88 không chịu trách nhiệm đối với bất kỳ tổn thất tài chính nào phát sinh do người dùng tự ý chia sẻ thông tin đăng nhập hoặc sơ suất trong việc bảo mật tài khoản cá nhân.

7. Hành Vi Bị Nghiêm Cấm

Người dùng tuyệt đối không được thực hiện các hành vi sau khi sử dụng nền tảng ez88:

• Đăng ký hoặc duy trì nhiều hơn một tài khoản dưới bất kỳ hình thức nào, bao gồm sử dụng thông tin người khác hoặc thông tin giả mạo.
• Sử dụng phần mềm tự động, bot, script hoặc bất kỳ công cụ kỹ thuật nào để can thiệp vào kết quả trò chơi hoặc hệ thống thanh toán.
• Lợi dụng lỗi phần mềm, sai sót hiển thị tỷ lệ cược hoặc bất kỳ lỗ hổng kỹ thuật nào để thu lợi bất chính. Người dùng phát hiện lỗi có nghĩa vụ báo cáo ngay cho ez88.
• Thực hiện các giao dịch rửa tiền, tài trợ khủng bố hoặc bất kỳ hoạt động tài chính bất hợp pháp nào thông qua nền tảng.
• Đe dọa, quấy rối, xúc phạm nhân viên hỗ trợ hoặc người chơi khác trên nền tảng.
• Cố tình gian lận trong các trò chơi đối kháng hoặc cấu kết với người chơi khác để trục lợi không chính đáng.

8. Giới Hạn Trách Nhiệm

ez88 cung cấp nền tảng giải trí trực tuyến theo nguyên tắc "như hiện có" (as-is). Chúng tôi nỗ lực duy trì dịch vụ ổn định 24/7, nhưng không thể đảm bảo hoạt động liên tục tuyệt đối do các yếu tố ngoài tầm kiểm soát như sự cố kỹ thuật, bảo trì hệ thống hoặc lỗi từ bên cung cấp dịch vụ thứ ba.

• ez88 không chịu trách nhiệm đối với các tổn thất gián tiếp, hậu quả, ngẫu nhiên hoặc đặc biệt phát sinh từ việc sử dụng hoặc không thể sử dụng dịch vụ.
• Trong mọi trường hợp, trách nhiệm tối đa của ez88 đối với bất kỳ khiếu nại nào không vượt quá tổng số tiền mà người dùng đã nạp vào tài khoản trong vòng 30 ngày trước thời điểm phát sinh khiếu nại.
• ez88 không đảm bảo rằng người chơi sẽ có lợi nhuận từ bất kỳ trò chơi nào. Cờ bạc và cá cược luôn tiềm ẩn rủi ro tài chính.

9. Chơi Có Trách Nhiệm

ez88 cam kết thúc đẩy văn hóa chơi có trách nhiệm. Chúng tôi tin rằng gi ải trí lành mạnh đồng nghĩa với việc kiểm soát thời gian và ngân sách chơi một cách có ý thức.

• Người chơi có thể tự đặt giới hạn nạp tiền, giới hạn cược hoặc giới hạn thua lỗ hàng ngày/hàng tuần bằng cách liên hệ bộ phận hỗ trợ của ez88.
• Nếu bạn cảm thấy việc cá cược đang ảnh hưởng tiêu cực đến cuộc sống, hãy sử dụng tính năng tự loại trừ (self-exclusion) để tạm thời hoặc vĩnh viễn khóa tài khoản.
• ez88 nghiêm cấm tuyệt đối người dưới 18 tuổi sử dụng dịch vụ. Nếu phát hiện tài khoản thuộc về người chưa đủ tuổi, chúng tôi sẽ đóng tài khoản ngay lập tức.
• Hãy xem cá cược là hình thức giải trí, không phải nguồn thu nhập. Chỉ đặt cược số tiền bạn sẵn sàng mất.

10. Đình Chỉ Và Chấm Dứt Tài Khoản

ez88 có toàn quyền tạm khóa, đình chỉ hoặc chấm dứt tài khoản của người dùng trong các trường hợp sau mà không cần thông báo trước:

• Vi phạm bất kỳ điều khoản nào được quy định trong tài liệu này.
• Cung cấp thông tin đăng ký sai lệch hoặc không hoàn thành xác minh danh tính theo yêu cầu.
• Có hành vi gian lận, rửa tiền hoặc lạm dụng hệ thống khuyến mãi.
• Tài khoản không có bất kỳ hoạt động nào trong vòng 12 tháng liên tiếp (tài khoản không hoạt động).

Trong trường hợp tài khoản bị đóng do vi phạm, ez88 có quyền tịch thu toàn bộ số dư tiền thưởng và từ chối các yêu cầu rút tiền liên quan. Đối với số dư tiền thật không liên quan đến gian lận, chúng tôi sẽ xem xét hoàn trả sau khi điều tra hoàn tất.

Người dùng cũng có quyền tự yêu cầu đóng tài khoản bằng cách liên hệ bộ phận hỗ trợ. Yêu cầu sẽ được xử lý trong vòng 5 ngày làm việc, và mọi số dư hợp lệ sẽ được hoàn trả theo quy trình rút tiền thông thường.

11. Thay Đổi Điều Khoản

ez88 có quyền cập nhật, sửa đổi hoặc thay thế các điều khoản và điều kiện này bất kỳ lúc nào. Mọi thay đổi sẽ có hiệu lực ngay khi được đăng tải trên trang ez88.world/dieu-khoan-dieu-kien với ngày cập nhật được ghi rõ ở đầu tài liệu.

Đối với các thay đổi quan trọng ảnh hưởng trực tiếp đến quyền lợi người dùng, ez88 sẽ nỗ lực thông báo qua email đã đăng ký hoặc thông báo trên giao diện người dùng ít nhất 7 ngày trước khi thay đổi có hiệu lực. Tuy nhiên, người dùng có trách nhiệm chủ động kiểm tra trang này thường xuyên để cập nhật phiên bản điều khoản mới nhất.

12. Liên Hệ Và Hỗ Trợ

Nếu bạn có bất kỳ thắc mắc nào liên quan đến các điều khoản và điều kiện này, hoặc cần hỗ trợ về tài khoản, giao dịch và trò chơi, đội ngũ chăm sóc khách hàng ez88 luôn sẵn sàng hỗ trợ bạn 24 giờ mỗi ngày, 7 ngày mỗi tuần.

• Email hỗ trợ: [email protected] (hiển thị dạng văn bản thuần túy, không phải đường dẫn có thể nhấp)
• Thời gian phản hồi email: trong vòng 2–4 giờ làm việc trong ngày.
• Hỗ trợ trực tuyến qua live chat trên nền tảng ez88.world, khả dụng liên tục 24/7.

Đội ngũ hỗ trợ của ez88 giao tiếp hoàn toàn bằng tiếng Việt, đảm bảo mọi vấn đề của bạn được hiểu và xử lý chính xác, nhanh chóng nhất có thể.